1.3实现功能：
桌面管理：信息发布、栏目管理、链接管理、BBS发布、邮箱管理
客户管理：客户档案、代理管理、潜在客户、竞争对手、联系人
产品管理：产品目录、销量折扣、职位折扣、客户折扣、代理折扣
业务审批：审批管理
市场管理：市场任务、市场进程、市场活动
销售管理：销售任务、销售机会、产品报价、销售计划
订单管理：订单信息、订单执行、回款计划、订单账目、欠款查询、催款提醒
财务处理：收款管理、付款管理、帐户查询
退货管理：退货信息、退货执行、退货账目
服务反馈：服务任务、服务执行、对象挖掘、关怀建议、反馈受理、反馈处理、知识管理
售后管理：产品档案管理、维修登记管理、维修报告查询、回访对象挖掘
维修订单：维修订单管理、维修订单执行、维修报价管理
分析决策：销售漏斗分析、销售情况分析、销售费用分析、市场活动分析、员工业绩分析、客户代理分析、服务维修分析
系统设置：职位权限设置、企业标准设置、企业日历设置、员工客户分配、审批流程设置
2. 金色理想高成长系列——CRMV2.0系统产品利益
2.1简单的操作界面，科学的功能配置
金色理想考虑到中小企业的实际情况，尽量降低系统操作的复杂度，“傻瓜式”的流程化客户界面设计，“会操作取款机就会操作金色理想高成长系列CRM”。另外科学的系统功能全部贯穿于企业的营销管理过程中，完全适合中小企业的发展，可以优化提升企业工作效率，与企业一起和谐运作；
2.2个性化的营销和服务管理
基于注重过程管理的ISO9000的核心思想，金色理想高成长系列——CRMV2.0系统将各种销售和服务行为划分为任务、阶段、进程等几个层次，企业的各层管理人员就可以随时察看任务执行的状态，有利于任务过程的监控，另外，CRM还可以根据企业的业务特点以自定义的方式把任务划分成更细的阶段或进程，这样企业就可以对进程或阶段进行统计，再通过对这些细小的业务动作的分析得出改进意见，进而提高整个流程的工作效率。
2.3销售进程的控制和管理
CRM针对销售任务的特点提供了销售漏斗分析功能，通过设定跟单的不同状态相对应的成功率，把所有销售任务按照状态进行排行，预测出在一段时间以内的销售额。利用销售漏斗可以清晰的显示出企业当前销售业务在各阶段的分布情况，以及各阶段的销售期望值。这为企业的管理者进行企业资源的分布调整、工作重点变更等决策提供了依据。
除此以外，CRM的工作流技术将各种业务工作紧密联系起来，不需要手工的干预就可以将“正确的信息在正确的时间”传递给参与者，这样就大大提高了信息传递的效率，减少了延迟。
2.4一体化的业务管理平台：
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，共享客户信息，为业务操作提供了统一的平台，实现了业务信息的共享。
此外，CRM制定了灵活的工作流程，实现了各个业务部门之间的信息交互，由市场活动可以生成销售机会，服务过程中的销售意向也可以通过反馈提交到销售部门中去，CRM的这一功能消除了市场、销售和服务各部门之间的信息孤岛，将三个部门紧密结合，形成一个有机的整体，从而提升了企业整体的运营效率。
2.5“比客户自身更了解客户”
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统是CRM理念、方法与软件技术的完美结合，它提供了功能强大的数据库，用来存储各种客户信息，便于员工快速查询，使企业对客户不再“陌生”，使客户在与企业的交往过程中也感到倍受关注。它还提供了客户信息分析功能，帮助企业关注客户与企业交易的细微变化，识别出价值客户、友好客户和问题客户，从而有针对性的采取相应的行动，如：与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终避免客户的流失。
此外，金色理想高成长系列——CRMV2.0系统的特别关怀功能可以帮助企业在节日、生日或者其他纪念日中保持企业与客户的情感交流；客户挖掘功能，帮助企业分析客户的交易行为特征，发现客户潜在的需求，从而有的放矢的进行销售，增加客户的满意度。
2.6自定义实现个性化
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统拥有广泛的适用能力，能够适应不同行业、不同交往客户、不同业务流程、不同组织机构的企业的需求。CRM的适用性源于其出色的自定义能力。用户可以根据自身的业务需求和企业特点自定义部门结构、角色权限、产品属性、客户属性、订单属性、销售阶段、任务动作等等。CRM的这种灵活的机制不仅满足不同企业的个性化需求，同时为企业日后的业务拓展提供了基础。
“运动是永恒的”，世界总是处在不断的变化之中。企业为了谋求发展也要不断的“求变”。当企业增加新业务，或者进行革新时，金色理想高成长系列CRM可以全面的满足企业业务变更的需求。
2.7“虚拟企业”
任何企业都是有一定的组织机构的，各种职位人员在不同的部门中行使不同的职权，完成不同的职责。因此，企业管理软件必须能够提供与企业组织结构相似的业务操作环境；与此同时，出于企业整理管理的需求，通常需要对各部门进行业务统计和绩效考核。CRM可以完全依照企业的实际组织情况，在系统中建立“虚拟企业”：“部门管理”——设定企业的部门结构；“员工信息”——录入、编辑企业各部门人员信息；“角色管理”——根据企业中人员的职位设定相应的系统权限；“权限管理”——根据人员的职务设定权限，这些权限不仅包括能否进行该操作的业务权限，同时包括数据权限，如：员工折扣权限等等。CRM通过对部门、员工、系统角色和权限的管理，将所有人员的业务工作置于完善有序的“虚拟企业”平台之中。在此基础之上，企业的决策者和部门主管可以通过对相关任务或工作进程的跟踪、统计和分析，及时了解企业的业务动态，评价业务进展的状况和员工的工作绩效，从而大大的提高了员工的工作效率。
2.8分析决策
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统可以对客户、代理、竞争对手、市场、销售、产品、员工、服务的信息进行统计和分析，并为企业发展提供决策依据。
2.9适用广泛
企业可根据管理需要，建立业务应用模式。可广泛适用于：家电，咨询服务，信息通讯，医药及医疗器械，食品百货，建材装饰，电子设备，交通运输，旅游，保险，高新科技，汽配，房地产，金融证券，网络产业等。
3.为什么选择金色理想高成长系列——CRMV2.0系统？
目前国内的中小型企业面临着规范管理的问题，阻碍了企业的长足发展，实现信息化管理已变得迫在眉睫，但是企业信息化建设的高成本及高门槛也给中小型企业的信息化之路设置了阻碍，“让更多的中小企业实现信息化”是金色理想高成长系列软件的最终愿景。
3.1金色理想高成长系列CRM的先进技术
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统支持Microsoft SQL Server大型数据库，保障了企业数据的安全性， 同时使用Browser-Server架构，简化升级和系统维护的工作。金色理想高成长系列——CRMV2.0系统的架构为四层结构：Browser——Web Server——Application Server——Database Server（浏览器——Web服务器——应用程序服务器——数据库服务器），此结构给客户实施软件带来了极大的灵活性，同时支持ASP的应用模式，可以满足了分布式业务操作和集团应用的需求，同时还节约了庞大的线路维护费用。
3.2金色理想高成长CRM的优质实施
金色理想高成长系列CRM不仅拥有先进的技术，而且拥有一批经验丰富、训练有素的专业队伍，他们会深入企业，研究企业特点，结合CRM理念与CRM产品功能，提供管理模式设计、业务流程重组和系统集成方案，为企业“量身定做”CRM解决方案。经验丰富的CRM咨询专家从管理决策、业务流程、技术支持和理念传播四个方面为客户提供专业的服务，确保CRM的理念可以在决策、管理和业务操作等不同的实施层面上得到切实的体现。
产品实施成功之后，CRM的咨询人员还会定期回访企业，跟踪产品的使用情况，同时对产品应用的效果进行评估，提出相应的改善意见。这样大大提高了CRM系统的应用效果，确保了系统能够给为企业的业务和管理增值。
3.3金色理想高成长系列CRM的较低成本
金色理想高成长系列——CRMV2.0系统以“让更多的中小型企业实现信息化”为己任，不断技术创新、服务创新，通过深度研发已经掌握并熟练实施了更适合于中小型企业发展的尖端技术与解决方案，我们能够以最低的成本、最好的实施、最优的服务为国内中小型企业的发展做出贡献，相信也会有更多的企业与我们合作，实现双方的和谐共赢！